Términos y Condiciones del Servicio

Términos y Condiciones del Servicio

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por ClickPyme. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta cumplir con las disposiciones descritas en este documento.

2. Definiciones

• Proveedor: ClickPyme, la empresa que presta los servicios.

• Cliente: Persona natural o jurídica que contrata los servicios de ClickPyme.

• Servicios: Incluyen software SaaS, diseño web, alojamiento web y cualquier otro servicio especificado en el contrato.

3. Alcance de los Servicios

ClickPyme se compromete a:

• Proveer servicios de calidad en conformidad con lo especificado en las descripciones y contratos individuales.

• Ofrecer soporte técnico dentro de los horarios establecidos: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.
   El cliente entiende que los servicios están sujetos a posibles interrupciones por mantenimiento programado o fallos fuera del control del proveedor, tales como problemas de conectividad externa.

4. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proveer información veraz y actualizada al momento de contratar los servicios.

• Utilizar los servicios de forma ética y legal, en conformidad con las Normas de Uso Razonable (NUR) aplicables.

• No emplear los servicios para actividades ilícitas que infrinjan derechos de terceros o que estén en conflicto con la legislación vigente.

5. Tarifas, Facturación y Pagos

• Las tarifas de los servicios serán las descritas en el contrato o en el sitio web de ClickPyme al momento de la contratación.

• Los pagos deberán realizarse dentro de los plazos estipulados; en caso de incumplimiento, el proveedor se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio.

• Los precios incluyen impuestos según la legislación aplicable.

6. Propiedad Intelectual

Todo el software, contenido, documentación y materiales asociados con los servicios ofrecidos son propiedad de ClickPyme o de sus licenciatarios, salvo que se indique lo contrario.
 El cliente no tiene derecho a reproducir, distribuir o modificar estos materiales sin autorización previa y por escrito.

7. Garantías y Limitaciones de Responsabilidad

• ClickPyme garantiza que los servicios se proporcionarán de manera profesional y razonable.

• Sin embargo, no se responsabiliza por:

• Daños indirectos, pérdida de ingresos o interrupciones comerciales causadas por el uso o la imposibilidad de uso de los servicios.

• Incumplimientos resultantes de causas fuera de su control razonable, como desastres naturales, fallos de proveedores externos o actos de terceros.

8. Resolución de Conflictos

En caso de controversias, el cliente podrá presentar una queja directamente a través de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
 Si no se llega a una resolución satisfactoria, ambas partes acuerdan someterse a la legislación y jurisdicción correspondiente en Chile, sin perjuicio de que en el futuro este punto pueda ajustarse según los países involucrados.

9. Modificaciones

ClickPyme se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados con al menos 30 días de antelación a través de los canales oficiales, y la continuación del uso de los servicios después de dicho período se considerará como aceptación de los nuevos términos.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, puede contactarnos en:

• Correo Electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

• Teléfono Oficial: +569 3119 7548.

• Dirección Física: Vitacura 2909, Vitacura, Santiago, Chile.